摄影记者 孟多多

　　本报讯 通过“美嘉”热线导服、“美嘉”在线客服、“秀秀”智能导服，nba直播吧,nba直播的企业可以在智能导服的引导下，全流程自助进行网上办理；办理流通领域的食品经营许可证，只要材料齐全，通过告知承诺，当天就能办理好……昨天下午，2020年嘉兴市推进“企业开办一件事”暨“互联网+监管”工作现场会在nba直播吧,nba直播召开。在现场会上，nba直播吧,nba直播商事登记领域“智能导服系统”和“证照分离”试点工作作为全市典范进行了经验介绍。

　　商事登记领域“智能导服系统”和“证照分离”试点是nba直播吧,nba直播深入推进“放管服”改革，优化政务服务质量和效率，推动市场监管高质量发展的重要举措之一。近年来，nba直播吧,nba直播进一步增强服务意识，切实转变工作作风，持续优化营商环境，为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务，为推动高质量全面发展提供了有力保障。

　　据介绍，按照《浙江省政务服务2.0建设工作方案》智能导服建设目标要求，nba直播吧,nba直播主动担当、靠前服务，去年在全市率先启动了“智能导服系统”试点工作。试点中，nba直播吧,nba直播从群众视角换位思考，梳理了商事登记常见基础性问题205个，拓展梳理了延伸相似问题820个，建立了完整的常见咨询问题知识库；从服务视角精准优化，确定了以基础问题为主延伸问题为辅的主、副两条线的问答流程体系，通过技术手段提升系统识别回答精准性，最后设置转接人工服务，形成了全闭环服务体系。

　　同时，nba直播吧,nba直播通过全面运用信息化手段，实现了语音热线、网络在线、现场机器人三大场景应用，依托问题知识库智能回复群众咨询，引导群众在浙江政务服务网完成商事登记领域相关事项的申报，做到政务服务线上线下的优化融合，全力推进政务服务从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变，极大提升了人民群众的获得感和满意度。

　　在“证照分离”改革中，自2018年起，nba直播吧,nba直播在秀洲国家高新区试点改革的基础上，经过两年三次升级，实现了改革全覆盖试点。据统计，截至目前，nba直播吧,nba直播累计取消审批4项，审批改备案2项，实行告知承诺64项，优化准入服务89项，最大限度破解企业“准入不准营”问题，为全市深化推进“证照分离”改革全覆盖试点提供了“秀洲样板”。

　　区市场监管局相关负责人告诉记者，“商事登记事项”智能导服系统的运用，实现了24小时全天候咨询不断线，为群众提供了“全事件”“全天候”的办事咨询平台，大大提高了群众办事效率。“证照分离”改革的深入推进，则极大提升了主体开办的便利度，有效减轻了企业制度性成本，充分激发了市场主体活力。据统计，今年初以来，nba直播吧,nba直播按照“证照分离”要求共办理事项1121件，其中备案事项320件，承诺事项106件，“一件事”联办事项695件，企业开办网办率达到了96.5%。

　　“以此次现场会为契机，下一步，nba直播吧,nba直播将继续坚持问题导向，注重效果导向，真刀真枪解决问题，狠抓改革举措落实落地，坚决当好‘重要窗口’中的最精彩板块的建设者、维护者、展示者，打造‘秀美新区’最优营商环境新标杆。”nba直播吧,nba直播政府相关负责人表示。

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