“我们的银行卡都已经挂失好了，刚刚还拿到了最新的身份证，真要谢谢你们！”今天下午，吕先生在电话中再次向新塍政务服务中心公安窗口的工作人员表示感谢。

10月24日下午4点，吕先生和妻子在新塍政务服务中心门前徘徊。中心公安窗口工作人员注意到站在寒风中踌躇的两人，赶紧将他们请进大厅了解情况。原来，吕先生和妻子丢失了身份证，最近又急用，所以特地过来补办。夫妻俩来秀洲还不到半个月，刚刚落脚安定下来，却发现证件丢失，人生地不熟的两人错把“新塍派出所办证中心”当成“新城派出所办证中心”，因为这一字之差，两人跟着导航赶到了10公里外的新塍镇。

“我们也没想到搞错了，刚刚开电瓶车过来的，一路上用了40多分钟，现在再回去肯定来不及了！”夫妻俩懊悔不已，现在已经是下午4点多，窗口业务办理是到下午4点半结束，即使马上掉头回去也赶不及。

“您放心！我们这里一样能办！”工作人员的话打消了夫妻俩的疑虑。虽然政务服务中心周末不办公，但公安窗口每天都有人值班，负责互联网业务、电话咨询、急事急件业务等。在工作人员的引导下，夫妻俩顺利完成了补办流程，高效优质的服务体验瞬间暖了两位外乡人的心。夫妻俩也把眼前的工作人员当成了倾诉对象，“我们把银行卡这些也弄丢了……还想今天去银行补办，估计也来不及了。”补办银行卡需要携带身份证件，但是现在夫妻俩的证件都遗失了。工作人员赶紧提醒两人，先办理临时身份证，并帮助联系他们户籍所在地审核机关，但是由于时间紧张，对方表示得到下周一才能出证。

夫妻俩又犯了难，难道还得再跑一趟？工作人员赶紧再将一情况与当地警方详细说明，并积极协调，终于在当天办成了临时身份证。“谢谢你们啊！真的太感谢了！帮我们办好了这么多事！”这些天遇到不少意外和麻烦，结果都在这里顺利解决，夫妻俩激动不已，连连道谢。身在异乡，难免遇到不便，但请相信，总有人会温暖你。