6月24日至25日，长三角三省一市市场监管部门在上海联合举行“满意消费长三角”行动专项工作组会议暨长三角消费纠纷多元化解协作行动启动仪式。会议正式启动了长三角消费纠纷多元化解协作行动。

据了解，长三角地区将建立完善消费纠纷多元化解机制，满足消费纠纷多元化解、快速化解和有效化解的实际需求，为长三角地区广大消费者提供多层次、多途径、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道。发挥人民调解化解消费纠纷的积极作用，完善消费纠纷多元化解工作的联调机制，形成消费纠纷多元化解工作的多方合力，建设一支优秀的消费纠纷人民调解员队伍，设立一套有效的调解规范标准，打造一个跨区域消费纠纷多元化解的品牌，形成一批具有示范性作用的消费纠纷联合人民调解工作室。

市场监管总局网监司副司长白京华指出，要做实做深长三角“1+3>4”这篇文章，要充分依托“满意消费长三角”平台，加强一市三省市场监管部门在消费者权益保护工作上的地区联动、整体协同；要落实主体责任，推进维权关口前移，持续推广放心消费创建、七日无理由退换货、异地异店退换货等优势举措；要注重资源整合，努力构建消费维权社会共治格局，借助消费维权联络点、人民调解、odr等多种工具，促进消费纠纷多元化解决。

会议指出，要立足更高站位，再启满意消费新征程，在“消费纠纷多元化解协作”等方面着力探索形成更多更好的制度经验和路径模式；要着眼更高质量，再拓满意消费新局面。高质量完成“满意消费长三角”培育创建，高质量推动“满意消费长三角”提质拓面，高质量深化“满意消费长三角”区域领跑；要打造更好环境，再树满意消费新文明。重拳打击侵害消费者权益行为，大力推广无理由退换货承诺，携手探索消费纠纷多元化解，汇聚消费维权新力量；要形成更强合力，再添满意消费新动能。融入、推动、服务一体化，变各自的长板为共同的长板，变各自的优势为共同的优势，提升“满意消费长三角”的整体水平，提升广大消费者的获得感、安全感、幸福感。